個人情報保護方針

東芝コンシューママーケティング株式会社（以下、当社という。）は、経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会に貢献し、すべてのお客様からの信頼を得るとともに、当社への期待に応えるべく事業活動を進めていきます。
「個人情報」は、厳正に管理すべきお客様の大切な財産であり、当社にとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産です。当社は、お客様の「個人情報」を以下の基本方針に従って取扱います。

1.基本方針

1.当社は、「個人情報保護法」及び関連するその他の法令・規範を遵守します。また当社は、当社の定める『個人情報保護・取扱規程』（以下、当社規程という。）を実施し、維持するとともに、必要に応じた改善に努めます。
2.当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、当社規程を役員及び従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
3.当社は、「個人情報」をお客様に明示した利用目的の範囲内で取扱います。また、当社は、お客様からご提供いただいた「個人情報」を、お客様の同意がある場合又は正当な理由がある場合を除き、第三者に開示又は提供しません。
4.当社は、「個人情報」を正確かつ最新の状態に保つとともに、「個人情報」への不正アクセス、「個人情報」の滅失、破壊、改ざん及び漏えい等の予防に努めます。
5.当社は、お客様からの「個人情報」に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

制定日 2005年4月1日
改訂日 2024年4月1日
東芝コンシューママーケティング株式会社
代表取締役社長
鈴木新吾

2.個人情報の利用目的

当社は、お客様から「個人情報」をご提供いただく場合、あらかじめ「個人情報の利用目的」を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の「個人情報」を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。尚、当社の保有する「個人情報」の利用目的については、「個人情報の利用目的」をご覧ください。

3.個人情報の提供

1.当社は、次の場合を除き、お客様の「個人情報」を第三者に開示又は提供しません。
- 1）お客様の同意がある場合
- 2）法令に基づく場合
- 3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
- 4）利用目的の達成に必要な範囲で、「個人情報」の取扱いを委託する場合
- 5）合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
2.当社は、お客様からの商品や修理・サービスに関するお問い合わせ等に対し、東芝ライフスタイルグループ会社（東芝ライフスタイル株式会社のホームページに記載されるグループ会社）、東芝グループ会社若しくは当社の協力会社や代理店より対応させていただくことが適切と判断される場合に、お客様の住所、氏名、電話番号等を、お客様のご了解のもと当該会社等へ提供することがあります。
3.当社は、お客様の「個人情報」を、お客様のご了解のもと外国の第三者へ提供することがあります。この場合、お客様に以下の事項を提供致します。
- ー当該外国の名称
- ー適切かつ合理的な方法により得られた当該外国における「個人情報」の保護に関する制度に関する情報
- ー当該第三者が講ずる「個人情報」の保護のための措置に関する情報

4.個人情報の共同利用について

当社は、お客様等の「個人情報」を東芝ライフスタイルグループ会社（東芝ライフスタイル株式会社のホームページに記載されるグループ会社）若しくは第三者と共同で利用する場合があります。利用する場合は、あらかじめ以下の通知・公表を行います。

1.共同利用する旨
2.共同して利用される「個人情報」の項目
3.共同して利用する者の範囲
4.共同して利用する者の利用目的
5.当該「個人情報」の管理について責任を有する者の氏名又は名称、住所及び当該責任者が法人である場合は代表者の氏名

5.安全管理措置

当社は、当社が取得し、又は取得しようとしている「個人情報」の安全管理のため次の措置を講じます。

1.基本方針の策定
「個人情報」の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
2.「個人情報」の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報」の取扱い方法を整備しています。
3.組織的安全管理措置
「個人情報」の取扱いに関する責任者を設置するとともに、「個人情報」の安全な取扱いに関する社内規程を整備し、法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
4.人的安全管理措置
「個人情報」の取扱に関する留意事項について、従業者に対し定期的な研修を実施しています。
5.物理的安全管理措置
「個人情報」を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に「個人情報」が判明しないよう措置を実施しています。
6.技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するとともに、「個人情報」を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7.外的環境の把握
「個人情報」を保管している外国における個人情報保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施しています。

6.開示等の請求手続き

当社は、保有するお客様ご自身の「個人情報」について、1）開示の請求、2）利用目的の通知の請求、3）訂正の請求、4）追加又は削除の請求、5）消去の請求、6）利用の停止又は第三者提供の停止の請求、7）第三者提供記録の開示に対応させていただいております。請求様式（書面）等の詳細につきましては「開示等の請求手続き」をご覧ください。尚、開示の請求、利用目的の通知の請求につきましては有料とさせていただきます。

7.個人情報に関するお問い合わせ

1.お客様ご自身の個人情報についてのお問い合わせは、お客様が個人情報をご登録された部門（ウェブの場合はウェブサイトの管理部門）へお申し付けください。お問い合わせ一覧
2.個人情報保護方針全般に関するお問い合わせや、ご登録窓口がご不明な場合には個人情報保護担当までお尋ねください。

8.その他の事項

1.本『個人情報保護方針』は、東芝コンシューママーケティング株式会社の日本国内における「個人情報」の取扱いに関するものです。当社の国内関係会社、及び海外現地法人は対象としておりません。
2.当社がご提供する一部のサービス（当社が運営するウェブサイトのサービスを含む）では、お客様から「個人情報」をご提供いただけない場合はご利用できないものがありますので、あらかじめご了承ください。
3.16歳未満のお客様は、保護者の方の同意を得た上で、「個人情報」をご提供いただきますようお願いします。
4.当社お客様ご相談窓口等にお電話いただいた場合には、お客様のお申し出を聞き漏らすことがないように、通話内容を録音させていただくことがあります。
5.当社は、ウェブサイトにおけるより良いサービスの提供のため、クッキー及びWebビーコンを使用することがあります。詳細は「クッキー等の取扱いについて」をご覧ください。
6.当社のウェブサイトにリンクしている他社のウェブサイトにおけるお客様の「個人情報」の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。
7.重要な変更やお知らせ事項がある場合には当ページにてお知らせします。「お知らせ」をご覧ください。
8.当社では、より良くお客様の「個人情報」の保護を図るために、又は、関係法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがあります。